AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Luz del Tepeyac, S.A.S. (en lo sucesivo, “Luz del Tepeyac”), con domicilio en Lago Alberto 422, Col. Anáhuac I Secc, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México, CDMX, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos y usuarios (en lo sucesivo, el “Titular”), en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

Este Aviso de Privacidad describe qué datos tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Datos personales que podemos recabar

Para brindarte nuestros servicios y atención, Luz del Tepeyac puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

A) Identificación y contacto

• Nombre (o nombre con el que te identificas)
  
  

• Número de teléfono
  
  

• En su caso, correo electrónico (solo si tú nos escribes por correo o nos lo proporcionas voluntariamente)
  
  

B) Información relacionada con la solicitud del servicio

• Mensajes o información que el Titular comparta para formular su consulta (por ejemplo: tema de interés, contexto general y preguntas que desee abordar)
  
  

• Archivos o mensajes que el Titular envíe voluntariamente por WhatsApp u otros medios de contacto
  
  

C) Información de pago (limitada)

• Confirmación de pago, referencia/folio, monto, fecha y método de pago
  
  

• Comprobantes de pago que el Titular comparta voluntariamente (capturas o recibos)
  
  

Importante: Luz del Tepeyac no solicita ni registra datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, salud mental, creencias religiosas, origen étnico, orientación sexual u otros similares). Te pedimos no enviar este tipo de información. Si el Titular la comparte de manera voluntaria por cualquier medio, Luz del Tepeyac procurará no almacenarla y tratarla únicamente en lo necesario para atender la comunicación.

2. Medios por los que recabamos los datos

Los datos personales pueden recabarse por:

• Mensajería instantánea (principalmente WhatsApp)
  
  

• Correo electrónico (contacto@luzdeltepeyac.org)
  
  

• Sitio web luzdeltepeyac.org (Google Sites)
  
  

• Plataformas y métodos de pago utilizados por el Titular (por ejemplo, Mercado Pago, transferencias SPEI o depósitos, según aplique)

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Los datos personales del Titular serán utilizados para:

1. Atender mensajes, dudas o solicitudes de información.
   
   

2. Brindar el servicio digital de lectura/interpretación simbólica en modalidad asincrónica, y entregar al Titular el resultado en formato PDF y/o imagen/fotografía (por ejemplo, foto de la tirada).
   
   

3. Dar seguimiento a la solicitud del Titular relacionada con el servicio (aclaraciones, entrega, soporte básico).
   
   

4. Verificar y conciliar pagos (confirmación, referencias, y atención de incidencias de cobro).
   
   

5. Mantener controles administrativos y de atención para asegurar calidad del servicio.
   
   

6. Cumplir obligaciones legales aplicables, en caso de requerimiento de autoridad competente.
   
   

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Luz del Tepeyac NO utiliza tus datos personales para finalidades secundarias, tales como: marketing, newsletters, campañas, prospección, perfiles comerciales o analítica de comportamiento.
Si en el futuro llegáramos a implementar finalidades secundarias, se actualizará este Aviso de Privacidad y, de ser aplicable, se recabará el consentimiento correspondiente.

4. Conservación de datos

Luz del Tepeyac no elabora expedientes clínicos, ni realiza grabaciones del servicio, ni conserva “notas de sesión” como parte de un historial.

Los mensajes y archivos pueden permanecer en los canales de comunicación (por ejemplo, WhatsApp) el tiempo estrictamente necesario para:

• entregar el servicio,
  
  

• atender aclaraciones, y
  
  

• dar seguimiento administrativo mínimo.
  
  

Posteriormente, podrán eliminarse o depurarse conforme a criterios internos de conservación, seguridad y obligaciones legales aplicables.

5. Transferencias y encargados

Luz del Tepeyac no vende ni renta datos personales.

Sin embargo, para operar y prestar el servicio, podemos apoyarnos en proveedores que tratan datos personales por cuenta de Luz del Tepeyac (encargados) o, en su caso, en plataformas donde el Titular decide efectuar pagos/comunicaciones, incluyendo de manera enunciativa:

• WhatsApp (Meta Platforms) para comunicación y entrega del servicio
  
  

• Google Sites (Google) para el alojamiento y publicación del sitio web
  
  

• Zoho Mail para gestión de correo corporativo
  
  

• Kommo CRM para administración de conversaciones y seguimiento (si aplica)
  
  

• Mercado Pago y/o instituciones financieras para procesamiento/confirmación de pagos
  
  

• Proveedores tecnológicos de almacenamiento, seguridad o soporte (si aplica)
  
  

Estos terceros pueden tratar datos personales conforme a sus propios avisos y políticas. Luz del Tepeyac procura que dichos proveedores implementen medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

El Titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento (cuando sea aplicable) y/o limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercerlos, el Titular deberá enviar una solicitud al correo:
contacto@luzdeltepeyac.org
Asunto: “Derechos ARCO – Luz del Tepeyac”

La solicitud debe incluir:

1. Nombre del Titular y medio para comunicar la respuesta (correo o WhatsApp).
   
   

2. Descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso/Rectificación/Cancelación/Oposición).
   
   

3. Los datos que permitan localizar la información (por ejemplo, número de teléfono usado para la consulta y fecha aproximada).
   
   

4. En caso de rectificación, indicar qué dato es incorrecto y cuál es el correcto.
   
   

5. Copia o datos de una identificación oficial para acreditar identidad (podrás enviar la información mínima necesaria para validación).
   
   

Luz del Tepeyac responderá conforme a los plazos y requisitos establecidos por la normativa aplicable.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Actualmente, Luz del Tepeyac no implementa herramientas de analítica o publicidad (por ejemplo, Meta Pixel) en el sitio web.

No obstante, el sitio puede operar sobre infraestructura de terceros (por ejemplo, Google Sites) y/o incluir funciones que podrían utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento. El Titular puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

Si en el futuro se implementan tecnologías adicionales de medición o publicidad, se actualizará este Aviso de Privacidad.

8. Medidas de seguridad

Luz del Tepeyac implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Luz del Tepeyac podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección del sitio web: luzdeltepeyac.org.

Última actualización: 06/01/2026.